Использование утилит сбора диагностической информации loginfo и rvsupport

Для оказания технической поддержки системы РЕД Виртуализация, как правило, необходимо получить информацию о состоянии системы и сведения о настройках, а также журналы служб и программ. Для это служат утилиты: loginfo (общесистемная информация) и rvsupport (специализированная информация).

• loginfo собирает данные об ОС, оборудовании, настройках, а также журналы работы служб и некоторых программ:
• rvsupport, в добавок к вышеперечисленному, собирает данные о настройках и журналы работы службы и программ, входящих в состав РЕД Виртуализации.

Чтобы собрать диагностическую информацию с помощью утилиты loginfo необходимо выполнить следующие действия:

1. Установите/обновите программу сбора информации о системе:

   sudo dnf install --enablerepo=* loginfo -y

2. В терминале выполните команду:

   loginfo.sh

3. В результате работы скрипта в директории /tmp/loginfo/ будут созданы архивы:
   • info_support_[дата_создания].zip;
   • var_log_[дата_создания].zip;

Дополнительные параметры при запуске:

1. --dir — указать собственный каталог для сохранения логов:

   loginfo.sh --dir /home/user/

2. --log — создается полный архив каталога /var/log/ — info_support_[дата_создания].zip

Если диагностическая информация требуется для решения заявки, поданной в техническую поддержку, то после завершения сбора диагностической информации приложите архивы info_support_[дата_создания].zip и var_log_[дата_создания].zip из каталога /tmp/loginfo/ к обращению на Портале технической поддержки.

Чтобы собрать диагностическую информацию с помощью утилиты rvsupport необходимо выполнить следующие действия:

1. Подключите репозиторий технической поддержки:

   # dnf install support-release

2. Установите утилиту сбора диагностической информации:

   # dnf install rvsupport --enablerepo=*

3. В терминале выполните команду для сбора диагностической информации:

   # rvsupport

Если диагностическая информация требуется для решения заявки, поданной в техническую поддержку, то после завершения сбора диагностической информации приложите файл из каталога /tmp/rvsupport/ к обращению на Портале технической поддержки.

Дата последнего изменения: 17.03.2026

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter.